Три составляющие эмоционального лидерства

Основная задача лидеров состоит в том, чтобы «зажигать» людей — вызывать в них готовность к действию.

Эмоциональный интеллект — умение лидеров управлять собой и отношениями с другими людьми.

эмоциональный-интеллект

Это статья-конспект книги «Эмоциональное лидерство», Дэниэла Гоулмана. Эмоциональный интеллект это чуть ли не самая главная составляющая успеха любого человека, а лидера уж точно. Самое трудное это то, что его нельзя потрогать и очень сложно измерить. Но способы есть и, их поиску, а потом и изучению посвятил свою исследовательскую деятельность Дэниэл Гоулман. В этой статье мы рассмотрим уже выжимки и результаты этих исследований:

  • модель эмоционального интеллекта;
  • стили управления;
  • правила работы с группой.

Модель эмоционального интеллекта

  1. Самосознание.
  2. Самоконтроль.
  3. Социальная чуткость.
  4. Управление отношениями.

model-emocionalnogo-intellecta

Самосознание

  • Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание их воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений.
  • Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей.
  • Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка.

Управление отношениями

  • Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего
  • Влияние: владение рядом тактик убеждения
  • Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений
  • Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении

Социальная чуткость

  • Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам
  • Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне
  • Предупредительность: способность признавать и удовлетворять

Управление отношениями

  • Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего
  • Влияние: владение рядом тактик убеждения
  • Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений
  • Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении
  • Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий
  • Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей
  • Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды.

Стили лидерства

Резонанс — когда побуждают в людях позитивные эмоции.
Диссонанс — когда вызывают негативную реакцию.
Стили лидерства резонанс, диссонанс

Резонансные

  • идеалистический
    • лидер воодушевляет людей рисуя им привлекательный образ будущего
    • воздействие на климат: сильнейшее и позитивное
    • использовать: когда изменение ситуации требует создание нового образа будущего или если необходимо определить ясное направление движения
  • обучающий
    • лидер связывает желания людей с целями организации
    • воздействие: весьма позитивное
    • использовать: чтобы помочь сотруднику улучшить производительность за счет развития перспективных способностей
  • товарищеский
    • лидер создает гармонию путем сближения людей
    • воздействие: позитивное
    • использовать: чтобы залечить разлад в коллективе, мотивировать работников в трудные времена или укрепить межличностные отношения
  • демократический
    • лидер оценивает вклад сотрудников в работу и с помощью активного вовлечения их в процесс управления добивается преданности
    • воздействие: позитивное
    • использовать: чтобы добиться поддержки, единодушия, получить от сотрудников предложения по развитию дела

Диссонансные

  • амбициозный
    • лидер стремится к достижению трудных целей и решению наиболее интересных задач
    • воздействие: часто крайне негативное, особенно в случае бездарного воплощения
    • использовать: когда необходимо получить отличные результаты от команды квалифицированных сотрудников с высокой мотивацией
  • авторитарный
    • лидер рассеивает страхи, указывая четкое направление движения в непредвиденных ситуациях
    • воздействие: крайне негативное, особенно в случае злоупотребления им
    • использовать: в кризисной ситуации, когда необходима полная реорганизация бизнеса, либо при управлении трудными сотрудниками

Правила работы с группой

Работа в группе

Выявление эмоциональных установок коллектива

  • Уважайте ценности группы и целостность организации.
  • Притормозите, прежде чем сделать рывок.
  • Оставаясь на верхнем уровне, не забывайте об остальных.

Зримое воплощение идеала

  • Найдите основу.
  • Забудьте строевые методы – воздействуйте на эмоции.
  • Сначала люди, потом стратегия.

Сохранение эмоционального заряда

  • Превратите мысленный образ в конкретные дела.
  • Создайте управленческие системы, обеспечивающие сохранение эмоционального интеллекта.
  • Используйте мифологию лидерства.