8 качеств хорошего менеджера по версии Google

google-employees

Несколько лет назад руководство компании Google осознало, что без менеджеров создавать новые проекты и развивать компанию просто невозможно. Но корпоративная культура и программисстское прошлое говорило об обратном. Спроси любого инженера Google нужен ли ему менеджер, он бы ответил просто «Нет. А зачем он?». Поэтому было принято решение найти обоснование необходимости менеджеров, которое бы приняли инженеры. Для этого собрали рабочую группу, которую назвали «Project Oxygen». Кроме цели обоснования наличия менеджеров, перед группой поставили задачу выявить качества самых успешных менеджеров и выработать методику обучения и повышения качества менеджмента в целом. В итоге, получился список из восьми качеств хорошего менеджера и трех типичных ошибок.

Информация 2011 года, но актуальности, на мой взгляд не потеряла. Поэтому я решил ей с вами поделиться. Кроме этого, я подготовил шпаргалку по этим качествам — ссылка в конце поста.

Читать дальше

29 книг о саморазвитии по рекомендации Тома Питерса

В книге «Преврати себя в бренд!» (ссылка на статью по этой книге) Том Питерс часто отсылает нас к работам других людей. Я решил собрать в одном месте все упоминаемые им книги. Часть книг доступна на русском, остальные же есть только на языке оригинала.

tompeters-books

Доступные на русском

Каждую книгу я нашел на моем любимом книжном интернет-ресурсе и отсортировал их по рейтингу. Жирным я пометил книги, которые уже читал и советую другим к прочтению.

«В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний США» Томас Дж. Питерс, Роберт Г. Уотерман-мл.
 «Источник» Айн Рэнд
«Психология влияния» Роберт Чалдини
«Семь навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови
«Муза и чудовище. Как организовать творческий труд» Яна Франк
«Цельная жизнь.» Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен
 «Чему не учат в гарвардской бизнес-школе» Марк Маккормак
«Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман
«Жизнь на полной мощности!» Джим Лоэр, Тони Шварц
 «Тяжелые разговоры: как обсуждать самое важное» Дуглас Стоун
«Незаменимый. Можно ли без вас обойтись?» Сет Годин
«Фанки идеи. Создание инноваций вне зоны комфорта» Альф Рен

Читать дальше

Три составляющие эмоционального лидерства

Основная задача лидеров состоит в том, чтобы «зажигать» людей — вызывать в них готовность к действию.

Эмоциональный интеллект — умение лидеров управлять собой и отношениями с другими людьми.

эмоциональный-интеллект

Это статья-конспект книги «Эмоциональное лидерство», Дэниэла Гоулмана. Эмоциональный интеллект это чуть ли не самая главная составляющая успеха любого человека, а лидера уж точно. Самое трудное это то, что его нельзя потрогать и очень сложно измерить. Но способы есть и, их поиску, а потом и изучению посвятил свою исследовательскую деятельность Дэниэл Гоулман. В этой статье мы рассмотрим уже выжимки и результаты этих исследований:

  • модель эмоционального интеллекта;
  • стили управления;
  • правила работы с группой.

Читать дальше

5 составляющих «Я-Компании» по Тому Питерсу

Пока я не имею четкого плана на чтение книг, выбираю следующую книгу по наибольшей пользе, на мой взгляд, для меня в настоящий момент. И когда попадаются две книги подряд, которые схожи по подаче и самому материалу, тем мыслям и ценностям, которые проповедуют их авторы, начинаешь прорабатывать тему более глубоко. Так произошло недавно с книгами «Бизнес в стиле фанк» Кьелла Нордстрема (статья по мотивам этой книги) и «Преврати себя в бренд» Тома Питерса.

brend-big

Есть ли у вас свой бизнес, работаете ли вы в какой-то компании или оказываете консалтинговые услуги, неважно, ведь в конечном счете вы работаете на себя, создаете свой Я-Бренд. Общаясь с коллегами, клиентами, сдавая проекты, принимая участия в благотворительных акциях, преподавая в местном университете, оставляя пост в социальной сети. Все ваши действия оцениваются и формируют общее представление о вас, ваш Бренд. И это очень важно! Потому что в современном мире человеческий потенциал и знания и умения конкретного человека самый ценный ресурс. Вы не привязаны к одной компании как несколько десятков лет рабочие на заводах. С появлением интернета вы даже не ограничены расстояниями, вам доступна любая работа в любой точке мира, а вы, в свою очередь, доступны для найма в любую корпорацию.

Поэтому очень важно относиться к себе как к независимому уникальному интеллектуальному ресурсу и постоянно работать над тем, чтобы этот ресурс пополнялся и становился все более и более уникальным. Поскольку сейчас вы конкурируете с такими же претендентами, как вы со всего мира Америки, Индии, Китая, Англии, Германии и т.д. Список можно продолжать бесконечно, для каждой сферы деятельности могут быть свои лидеры. НО! Выделяться вам обязательно нужно, иначе вы превратитесь в посредственность.

Том Питерс в своей книге «Преврати себя в бренд» учит тому, как относиться к себе как к компании. По пунктам описывает в чем, на его взгляд, суть Я-Бренда и Я-Компании, а так же дает практические советы для постоянного обновления и роста. Давайте поучимся опыту человека, превратившего себя в бренд.Читать дальше

Семь принципов фанки-фирмы

kjell_nordstrom_-_jonas_ridderstrale

Появление интернета и удешевление мобильной связи произвели революцию в методах ведения бизнеса. Вопрос, требующий участия двух людей, живущих в разных земных полушариях, теперь может решиться в течение нескольких минут. Расстояния теперь не оказывают такого сильного влияние на ведение бизнес и не являются блок фактором. Появление и развитие интернета позволило создавать многомиллионные бизнесы, не имея  складов, магазинов и этажей под офисы. Единственное, что сейчас ограничивает, это лишь ваши умственные способности и воображение. На первый план выходит интеллект, а не мускулы.

Но не все так радужно. Беспрецендентные возможности создания своего бизнеса появились не только у вас, но и у вашего соседа. Как вы понимаете, если раньше территориальное деление имело место, и вы могли легко доминировать в своем регионе. Сейчас границы стираются, и если вы не выдержите конкуренцию, вас обойдет какой-нибудь парень из Китая, Индии или Англии. Все зависит от рынка и вашего продукта, но даже если у вас бизнес местного масштаба, готовьтесь к конкуренции со стороны бизнесменов из других областей страны.

Чтобы выжить, вам нужно выделяться, быть уникальным!

О том, какой должна быть компания и какие принципы она должна исповедовать, рассказывают Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале в книге «Бизнес в стиле фанк». Я же в этой статье ограничусь принципами, на которых строится фанки корпорация.

Читать дальше

СПИН — методика крупных продаж

«Лично я никогда не верил в закрытия, потому что моя цель — не закрыть продажу, а завязать отношения»
Ханс Штеннек
Давайте на минутку представим, что ваша работа заключается в продаже программного обеспечения, цена которого начинается от 1 млн рублей. Ваши клиенты это руководители отделов предприятий с многомиллиардными оборотами. Вы знаете, что ваше решение может сэкономить десятки и сотни миллионов в год, а вот лица принимающие решения даже не догадываются о существовании проблему, которую вы решаете, или просто не считает ее важной. А еще представьте человека, которому вы будете презентовать ваш продукт. Как вы думаете, склонен ли он к спонтанным решениям или же он обычно взвешивает все за и против? Можете ли вы рассчитывать на заключение сделки на первой же презентации?
big-boss
Лично я бы немного растерялся, задумываясь все дальше и дальше, как правильно построить разговор на встрече, на что делать акцент. Ведь стандартный подход с демонстрацией возможностей может не иметь силы, если человек не осознает потребность. Как выяснилось, на тему крупных продаж проведено целое исследование и по его результатам написана книга «СПИН-продажи» Нила Рекхэма. Книга дает методику проведения успешных крупных продаж в сфере B2B, затрагивая все подводные камни и попутно делясь опытом автора.
Давайте сперва рассмотрим чем крупные продажи отличаются от мелких.

Читать дальше

Поиск клиента — инструкция из 8 шагов

Поиск клиента

В книге «Стартап вокруг клиента» Б.Купера описывается алгоритм поиска клиентов (мы его рассмотрим ниже). Процесса, который является частью «развития клиента». «Развитие клиента» это термин, введенный и описанный  Кентом Бланком в его труде «4 шага к прозрению». Означает он следующее:

Развитие клиента – это четырехшаговая структура, которая позволяет найти и подтвердить то, что вы определили как свойства вашего продукта, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов; правильно ли вы выбрали для него рынок и методы, которые позволят вам заинтересовать клиентов и убедить их купить ваш продукт; верные ли ресурсы вы задействовали для масштабирования предприятия.

Четыре этапа развития клиента

  1. Поиск клиента.
  2. Проверка клиента.
  3. Создание компании.
  4. Построение компании.

Ниже мы рассмотрим первый пункт, как алгоритм действий «Поиск клиента».

Читать дальше

Правила общения по телефону и не только

pravila-obsheniya-po-telefonu

Что мы делаем каждый день? Только не говорите — едим, спим, чистим зубы, ходим в туалет и т.п. Это все не то. Конечно же общаемся с себе подобными! Дома, на работе, на тренировке, в магазине, по телефону. Я даже думаю, что это одно из чудес света, о котором забывают и, несомненно это дар, понимать других людей.

Поэтому никто не будет спорить, что от того, насколько твои навыки общения сильны зависит и успех в делах, и качество жизни (счастье, если хотите). Об этом сегодня и поговорим, а если точнее, то о правилах общения, которые собрал Евгений Жигилий в своей книге «Мастер звонка», кстати всем советую книгу, очень понравилась.

Ну что приступим? К вашему вниманию 15 правил общения с ориентацией на разговор по телефону.

  1. Правило приветствия
  2. Правило присоединения
  3. Правило перехвата
  4. Правило имени
  5. Правило паузы
  6. Правило обхода цены
  7. Правило скидки
  8. Правило наличия
  9. Правило «Если не секрет»
  10. Правило ожидания
  11. Правило уточнения
  12. Правило активного слушания
  13. Правило дальнейших шагов и причины
  14. Правило альтернативы
  15. Какой вопрос — такой ответ

Читать дальше

Оценка проектов в интеллект-картах (Mind Maps)

save-time-and-money

В этой статье я хочу поделиться очень эффективным способом предварительной оценки проектов, который я активно использую в работе. Этот способ основан на уже знакомом нам инструменте (статья про Mind Management) — интеллект-карты. Сразу оговорюсь, что в статье будет рассматриваться решение на базе кроссплатформенной программы FreeMind (ссылка на скачивание).

Суть метода проста и состоит из трех шагов.

  1. Составление карты функционала.
  2. Оценка каждой «фичи».
  3. Получение результатов.

В итоге мы получаем более менее объективную оценку, которая базируется на том же способе мышления, как мы бы оценивали проект в уме. Но является более точной поскольку каждый функциональный блок учтен причем с нужной детализацией.

Предлагаю рассмотреть каждый шаг немного поподробнее, а в конце статьи я продемонстрирую пример реальной оценки приложения.

Читать дальше