Правила менеджмента от Ричарда Темплара

Правила менеджмента Р.Темплар

Ричард Темплар (англ. Richard Templar) — английский писатель и издатель, автор многочисленных бестселлеров, содержащих правила и рекомендации по саморазвитию, карьерному росту и достижению успеха в жизни. В общей сложности, Темплар написал несколько десятков книг по данной проблематике. В общей сложности, Темплар написал несколько десятков книг по данной проблематике. До того, как основать издательство вместе со своей супругой, Темплар сменил множество профессий — например, он был управляющим казино, финансовым менеджером, бизнес-консультантом, специалистом по управлению стрессом и даже экскурсоводом.

Wikipedia, Ричард Темплар

Я прочитал книгу «Правила менеджмента» и хочу некоторыми правилами и мыслями, которые показались наиболее интересны мне. Сама по себе книга содержит 100 правил, некоторые из них перекликаются и зависят друг от друга, а отличить некоторые друг от друга бывает сложно. Но даже при этом книга не воспринимается как вода и, в целом, я бы советовал ее к прочтению руководителям разного рода.

Книга разделена на два больших раздела «Управление командой» и «Управление собой». Начнем по порядку.

Управление командой

  1. Хороший менеджер управляет изменениями, процессами, стратегиями, развитием и рентабельностью бизнеса. Менеджеру следует сосредоточиться на сути менеджмента — стратегии. Люди могут вполне успешно управлять собой сами, если им предоставить такую возможность.
  2. Отмечайте не только грандиозные победы, но и небольшие удачи, а, также, неудачи. Даже если мы потерпели неудачу, это не значит, что люди не выкладывались на полную катушку.
  3. Культивируйте лояльность и командный дух. Для этого нужно:
    • вознаграждать;
    • хвалить;
    • ценить;
    • доверять;
    • вдохновлять;
    • вести за собой;
    • мотивировать;
    • воспитывать;
    • искренне заботиться.
  4. Нужно предусмотреть замену или помощь в кризисной ситуации, однако вы сами должны оставаться там, где вы нужнее, — на месте менеджера.Чтобы понять понять роль того или иного члена команды, нужно знать, какие функции он выполняет и как. Однако вам ни к чему уметь делать работу подчиненного на его уровне — в конце концов вы ему за это платите.
  5. Очень важно чтобы человек знал, какую роль он играет в реализации стратегии компании и каков должен быть результат его деятельности. Не менее важно, чтобы люди понимали командные и корпоративные ценности и стандарты, а также соблюдали этические и поведенческие нормы (открытость, честность, активность, креативность). Кроме того, члены команды должны быть хорошо информированы о прочих требованиях, в частности связанных с пунктуальностью, сверхурочной работой, отношениями с коллегами, поведением в кризисных ситуациях и т.п.
  6. Делайте все что угодно, лишь бы об их успехе узнали все. Нужно чтобы команда поняла, за что именно вы ее благодарите — “за то, что облегчили мне работу”, а не просто “за то, что отработали дополнительную смену”. Говорите от себя лично — «я» и “мы” вместо “администрация” и “руководство”.
  7. Помните, если вы не можете сказать людям ничего приятного, лучше промолчите. Но только не пытайтесь найти оправдание тому, что вы и сами считаете глупым и ненужным, особенно в глазах своей команды.
  8. Учите людей приходить к вам с решениями, а не с проблемами. Каждое заявление о проблеме нужно встречать вопросом: “И что, по вашему, я должен сделать?”

Упраление собой

  1. Не оставляйте работу недоделанной. Только закончив свою работу, можно заняться управлением командой. Не делайте себе поблажек — обязательно доводите дело до конца.
  2. Будьте примером. Ваши подчиненные должны к чему-то стремиться, иметь перед глазами пример.
  3. Любите свою работу, как только сможете. Относитесь к ней серьезно, отдавайте ей все силы. Но не забывайте, что это всего лишь работа, без нее можно обойтись, как можно обойтись и без вас, и мир не перевернется.
  4. Помните, что вы делаете на самом деле. Ну, так чем вы там занимаетесь? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно иметь долгосрочные и краткосрочные планы.
  5. Хороший менеджмент — это умение быстро перестроиться с учетом изменений. Нужно уметь перестраиваться на ходу, а для этого быть всегда в курсе:
    • последних достижений своей отрасли;
    • изменений в технологиях;
    • изменений в терминологии;
    • новых методических разработок;
    • изменений в сфере продаж, на рынке, в поведении людей, целевых показателях и размерах бюджета.
  6. Единственное, ради чего мы работаем, — это прибыль. Все остальное ерунда. Если нет прибыли, то нет и бизнеса. Если нет бизнеса, то нет и работы.
  7. Закрытая дверь говорит о том, что вы начальник, и, поверьте мне, это правильно. Но помните, ничто не вызывает большего раздражения, чем начальник, к которому не достучишься.
  8. Готовьтесь к непредвиденным обстоятельствам. Что я буду делать, если что-то сорвется? У вас должны быть разработаны планы на случай чрезвычайных ситуаций, схемы эвакуации, процедуры антикризисного управления, специальные меры, альтернативные источники доходов. У ВАС ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЛАН.
  9. Если быть внимательным ко всему, что происходит, можно обнаружить множество возможностей и счастливых случаев. Быстрота реакции, ум и предприимчивость помогут вам ухватиться за подаренный судьбою шанс. Нет такого общего понятия как удача; есть моменты, когда вам открываются возможности, которые являютя результатом упорного труда, многолетней работы, исследований и поисков.
  10. Сегодняшний менеджер — невозмутимый, спокойный, вежливый, вдумчивый, внимательный, отлично знающий свое дело. Вы должны испытывать возбуждение, воодушевление, радостное оживление, вдохновение, но не стресс.
  11. Лучше принять решение и ошибиться, чем сидеть, дрожа от страха, не решаясь ни вту, ни в другую сторону.
  12. Минимализм предполагает, что миссия компании сформулирована ясно и осмысленно, ее легко и просто понять. Это стиль руководства, кошда менеджеры привлекают специалистов и не мешают им спокойно делать свое дело. Минимализм в менеджменте означает добиваться большего меньшими усилиями.
  13. Вспомните об удачных и неудачных решениях, которые вы принимали. Не было ли у вас предчувствия неудачи? Что вы чувствовали в этот момент? Узнаете ли вы это чувство снова? Трудно научить человека развивать в себе интуицию, но если возьмете себе в привычку прислушиваться к собственным ощущениям, то будете лучше понимать, какой сигнал передает ваша антенна, и не ошибетесь, когда интуиция подскажет вам: что-то не так.
  14. Натыкаясь на препятствие, вы начинаете размышлять, а потом переключаетесь на другие занятия: ухаживаете за растениями в саду, моете посуду, запускаете змея — все что угодно. С головой уходите в то, что делаете и ответы на главный вопрос появляютя сам собой.
  15. Не теряйте из виду текущую цель и всегда равняйтесь на нее, в чем бы она не заключалась.
  16. “Прекрати жаловаться — научись любить свою работу или уходи”. Это не значит, что вы не можете указывать на недостатки; но, если они не устраняются, лучше научиться жить с ними. Получайте удовольствие от работы или уходите и освободите место тому, кому она будет в радость. Никто из нас не заставляет вас быть здесь.
  17. Как бы высоко вы ни поднялись, никогда не позволяйте себе плохо обращаться с людьми. Относитесь ко всем людям одинаково — достойно и с уважением. Всегда будьте честны с подчиненными. Если вы не можете сказать ничего хорошего, лучше промолчите, но только не обманывайте.
  18. Интересуйтесь мнением своих коллег, конкурентов, подчиненных, начальства и клиентов. “Как по вашему мнению прошла реорганизация?” “Скажите как вы оцениваете наше участие в выставке?” Не начинайте с вопроса: “Что по-вашему я сделал не так?” Не делитесь ни с кем заранее собственным мнением. Пусть другие скажут, что было сделано хорошо, а что плохо. Поблагодарите их за это и двигайтесь дальше.