В этой статье хотелось бы затронуть тему успешного и эффективного завершения проектов. Я преднамеренно не буду рассматривать случаи провала проектов из-за неправильного планирования, поскольку это отдельный вопрос. А вот проекты, которые, по мнению команды, выполнены в полном объеме и в срок, но почему-то не запущены, лично для меня представляют особый интерес.
Проблема
Зачастую проекты завершаются только через несколько недель или месяцев после окончания основной работы. При этом они не просто тянутся, а сжирают дополнительные ресурсы компании. Причин этому может быть много, но основные из них это:
- Низкая степень вовлечения заказчика или пользователей в процесс разработки проекта
- Недостаточно определённые требования
- Недостаточная поддержка проекта топ менеджментом
- Нереалистичные ожидания
- Недостаточно ясные цели
- Цель проекта перестала быть актуальной
Основная же причина, на мой взгляд, кроется в коммуникации между менеджером проекта и заказчиком. В том, как она простроена, насколько четко оговорены спорные моменты и есть ли в общении между менеджером и заказчиком вопросы, которые допускают двоякость в толковании. Давайте посмотрим как можно повысить эффективность этой коммуникации, а так же в целом эффективность сдачи проекта.