10 ключевых ценностей компании Zappos + размышления на тему

tony-hsieh

Недавно прочитал книгу «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда.» Это очень интересное повествование истории создания крупной компании по продаже товаров через Интернет. Особенность этой компании в том, что ее основатели смогли добиться того, что уже больше 10 лет люди идут на работу только с положительными эмоциями и действительно хотят работать, приносить пользу и просто проводить время со своими коллегами, которые стали им уже больше, чем просто коллеги — они стали им семьей. Предлагаю ознакомиться с главными ценностями этой компании, ведь из них складывается атмосфера в коллективе и отношение людей к их работе. Судя по заверениям автора, это не просто слова на бумаге, эти ценности реально работают и все сотрудники стараются жить по ним.

Итак, 10 ключевых ценностей компании Zappos:

  1. Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием.
  2. Принимать и поощрять изменения.
  3. Создавать веселую и немного необычную атмосферу.
  4. Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить.
  5. Приветствовать рост и обучение.
  6. Строить открытые и честные отношения посредством обмена информацией.
  7. Создавать позитивный командный дух и семейную обстановку.
  8. Делать больше меньшими средствами.
  9. Быть увлеченным и решительным.
  10. Быть скромным.

Заключение

Для чего же вообще нужно формулировать основные ценности, а также миссию компании? Для меня этот вопрос всегда оставался открытым, хотя я печенкой чувствовал, что это очень важно и полезно, но не осознавал почему. Да и, если честно, не только печенкой чувствовал, а еще встречал в литературе, например у Стивена Кови, что любая организация и дело должны начинаться с миссии и ценностей.

Но только после прочтения книги я понял для чего на самом деле формулируют и культивируют следование определенным ценностям и миссии. Все оказалось очень просто! Ценности и миссия нужны для того, чтобы в условиях ограниченного времени и ресурсов мог сделать принять правильное для организации решение, в противном случае ему предстоит опираться на свои ценности и пытаться представить ценности начальника или директора, эта модель может сильно не соответствовать действительности и решение будет принято неверное. А ведь развитие компании это и есть череда действий, которые следуют за этими решениями, всех ее сотрудников. И чем точнее у них будет представление о том, что на самом деле представляет из себя компания, куда она идет и для чего она существует, тем проще им будет принимать правильные решения, чтобы этого добиться.

Уверен теперь у кого-нибудь еще, также, как и у меня, случился инсайд и вы тоже побежали писать ценности для своей компании, если их еще нет. Единственное, хочу посоветовать ориентироваться в первую очередь на себя и своих ключевых сотрудников, на то какими ценностями вы живете и как их воплощаете в жизни, это будет правильный выбор. Ценностей может не быть сразу 10 или около того, их может быть гораздо меньше. Главное, чтобы вы и ваша компания действительно жили по ним и культивировали их развитие каждый день. Желаю успехов!